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广西消委会一季度消费投诉显示:家电类投诉排首位

2016-05-04 10:50:10    

  广西消委会发布今年一季度消费投诉数据

  家电类投诉排在首位

  广西新闻网-当代生活报讯(记者蒙进煌)5月3日,广西消委会发布今年一季度消费投诉分析,发现家电类投诉排第一,且多与质量问题多、维修率高、存在安全隐患等有关。一季度,广西消委会共受理消费者投诉307件,与去年同期相比增加了62%;在所有投诉中,质量问题投诉占到了133件;涉及家用电子电器类的投诉则有75件,与去年同期相比大幅增长。

  据了解,消费者反映的主要问题有:一些家电商品存在质量问题,维修频率高,存在安全隐患;售后服务不到位,部分经销商不按时送货,不履行“三包”规定,出现问题推诿扯皮,逃避“三包”义务;维修服务差,不能做到及时维修;一些售后服务人员专业技术水平不高,不具备上岗资格,修理多次仍不能解决问题。

  为此,广西消委会提醒,消费者在购买各类家电时,一定要选择具有合法经营资格的商家并索取购物发票或有效凭证。在选购家电时,要观察商品包装的标识是否规范、齐全,特别要注意有无3C强制标识,千万不要贪图便宜购买没有安全保障的“三无”产品。另外,应及时关注工商、质监部门发布的市场抽查检验情况,有选择地购买家电商品。

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