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重百电器释放新零售战略信号

2017-09-13 08:56:28    重庆日报

重百电器旗下的商社电器解放碑商场

“买家电,到解放碑交电站”,这样的生活方式影响了整整两代重庆人。

现在,传奇还将继续。9月22日,作为重庆本土资格最老的专业级家电卖场,前身为重庆交电站的商社电器解放碑商场在迎来自己67周年庆的同时,正式对外宣布,重庆百货电器事业部倾力打造的全新智能生活生态圈已构建完成,老字号搭上大数据的快车,焕发出全新的生机。

老字号遇上大数据

老字号怎样搭上大数据的快车?

一方面,依托于重庆百货旗下百货、超市、电器、汽贸这几大业态数量庞大的会员信息,建立数据库进行应用定义、对会员打标签,然后进行数据挖掘,勾勒出年龄、性别、消费偏好等用户画像,最后根据数据分析会员人群的消费偏好和区域分布,不断丰富品类数量,完善品牌结构,推出适应顾客的新需求、新服务和新体验,提供更多个性化、定制化的商品及服务。

目前,重百电器已成功涉足智能舒适家居行业,产品涉及中央空调、中央采暖、中央水处理、中央新风系统、智能家居系统,从消费者体验出发,提供小到单间配套、大到别墅洋房的舒适家居最优解决方案;引入时下90后、00后人群痴迷的黑科技产品,满足消费升级浪潮下的新需求;同时战略布局上游供应链,与美的、卡萨帝、三星、海信、长虹、TCL等国内外知名品牌共建包销定制平台及销售网络,成为国内两大家电连锁企业和知名电商的供应商,成功实现线上线下零售渠道的全掌控。另一方面,为建立一个可控的核心客户体系,还充分利用企业在品牌、信誉、资金、渠道、物流、服务等方面的优势,采用“互联网+大数据”技术,在国家政策支持下搭建了B2B电子商务平台,打破大重庆区域连锁瓶颈,有效整合控制上游供应链及市场份额,实现厂商结合、客户整合及渠道资源的区域横向联合,利用乡镇经销商实体店进行线上展示,达成线下成交,打造新形式下的供应链业务平台,针对三四线城市成功实现线上线下批发渠道的掌控。

生活方案服务商

重百电器旗下的商社电器解放碑商场,历经三载酝酿,将于9月22日揭开神秘面纱。表面看貌似旧店换新颜,实际上释放的是重百电器的新零售战略信号。

用重庆百货电器事业部总经理的话来说,商社电器解放碑商场就是供给侧结构性改革背景下新零售战略的产物,它的出现将全面革新消费者对实体店的传统认识,因其融入了更多科技和智能元素,展现完全不同以往的场景式消费体验,用商品实物、顾客权益、一对一专业咨询服务等共融互通的事实诠释新零售正在逐渐取代O2O模式。

据悉,改造后的商社电器解放碑商场从店内布局到产品陈列方式将一改原有风格,从品类延展到品牌引进均突破了重庆家电零售行业的传统,从顾客体验到产品优势颠覆了乃至整个西南的零售经营理念,寻求了更强的活力。正式升级后的商社电器解放碑商场定位为以“家”为主导的生活方案服务商。

构建智能家居生活圈

10年磨一剑,所有的改变只为构建一个全新真实的智能家居生活生态圈。1楼数码馆引进了坚果智能影院JMGO、专业级VR游戏体验区、大疆无人机体验店、飞利浦音频体验中心、联想官方授权4S店、拯救者系列游戏竞技区,让人身临其境地感受虚拟世界带来的欢乐。2楼生活馆新增了很多家电卖场不曾见过的产品品类。针对西南地区成功男士的品质生活需求,首次尝试将整个专柜全部展示男士用品——德国穆乐muhle,其古色古香的玻璃橱内陈列了一系列德国纯手工制作的男士专属设计的相关商品;针对爱美女性,引进了日本美容家电先锋品牌——雅萌YA-MAN,其以家庭小家电的价格收获美容院的效果,是西南女性的福音;还引入了重庆首家戴森公司的beacon灯塔店。3-4楼厨电馆引进了行业首个可翻转炉头——魔碟灶具、纯进口智能烤箱、灶具合二为一的一体机,解决厨房拥挤问题。5-6楼分别是彩电馆和冰洗馆,各类智能冰箱、云动力洗衣机会令人耳目一新。7-8楼空调及商社舒适家馆引入了全屋定制系列(中央空调、中央采暖、中央净水、中央新风、智能家居等),在这里消费者可以看到新风系统前三强松下、远大、霍利维尔以及整机进口的BWT及蓝飘尔等全屋净水系统及中央暖水系统。

还原生活本来的模样

构建全新的智能家居生活生态圈,并非因为仅出售智能家电商品,必须从硬件和软件上得到顾客和供应商认可。

首先,智能家电因其科技含量高、功能多样,用户在使用时仅凭一纸说明书往往是无从下手。鉴于此,重百电器非常重视对一线员工进行各类智能家电产品的专业培训,确保每个一线员工都通过品牌供应商的专业认证,实现从营业员到专业家电顾问的转型。他们不仅为顾客量身定制全套智能家居的解决方案,还化身为产品使用导师,手把手贴心教会顾客怎样使用和维护这些智能产品,甚至还要定期回访帮助产品的系统升级。

其次,在“互联网+”的驱动下,可以轻松实现人机对话的空调、冰箱、洗衣机、彩电、厨房产品已是趋势,中央空调、中央采暖、中央新风、中央净水和智能家居等产品作为新兴产物,品牌繁多得让顾客无所适从。但在重百严格的准入机制下,每个品类均优选全球TOP10的品牌上柜;同时建立了总经理先行赔付基金,保修逾期的商品售后问题和消费者权益迎刃而解。

重庆电器以五大亮点兑现所有承诺。

系统化解决方案,让顾客全程无忧。商社电器解放碑商场的卖场内除了整机出样之外,展厅里还有工艺实样展示、零部件展出和安装工艺解剖等,让消费者更清晰、直观地看到各类舒适智能家居系统的运作原理和商社专业安装的工艺。

样板间体验,让顾客叹为观止。比如中央新风系统的展厅中设有全玻璃透明样板间,顾客凭视觉、听觉、知觉和触觉就可以直观受科技和智能给家带来的改变,而且样板间内对工程的主材、辅材以及管道铺陈、零部件都配有讲解,方便顾客了解中央新风是如何工作的。

智慧服务体系,让顾客更安心。打造智能生活生态圈,必须不断升化智慧服务体系。商社电器解放碑商场首创了在销售现场直播安装施工过程和全貌,完全复原施工现场场景,让消费者更安心。

智慧体系专业报价,为顾客打造有灵魂的智能家居空间。凭借上市公司雄厚的资金实力和供应链的掌控实力,在商品的报价上拥有绝对优势,不仅可以现场为消费者量身定制全套智能家电家居解决方案,针对特殊顾客,如别墅、跃层、大平层还免费上门,根据顾客的家装风格,配套设计出具有灵魂的舒适智能空间。

根值重庆67载的商誉,让顾客一生无忧。重百一直视服务为产品的延伸,更将专业的售后服务视为连接企业与顾客用户关系的高端环节。在服务竞争已经超越产品竞争的时代,始终站在服务竞争潮流的最前沿,不止于“满足用户想得到的需求”,还不断追求“提供超用户预期的产品和服务”。谢恒

免费福利来袭

9月22日,解放碑商社电器的狂欢派对已经就绪,你准备好了吗?

 

活动期间,全场单件商品满1000元减100元,数码单件商品须满1500元减100元,以此类推。买满3000元起送松下空气净化器等4级好礼。购买多件套餐商品还有额外大客户折扣。华为mate 9仅售3599元,并送1000元新世纪重百提货卡;苹果7 32G 仅售3899元;名牌3P风管机原价5180元,开业期间仅3799元;采暖面积50平方米的名牌地暖,原价16800元,开业期间仅9980元;购舒适家产品(中央空调、中央新风、中央采暖、中央净水、智能家居)单台满10000元,送智能网关和智能锁;多件舒适家居产品累计满10000元,还送最高8000元的-1F至6F家电无门槛通用券;多件舒适家居产品累计满25000元,送最高价值6000元150平方米室内甲醛治理。

到店顾客均可免费领取一份220元的大礼包,里面有价值200元的商社汽贸启迪4S店价值200元维修代金券和重百新世纪20元超市代金券;亲临7-8楼,关注商社舒适家,可免费领取可口可乐冰露纯水1件;针对前期参加预存活动的消费者,到店可以参加1次免费抽大奖活动,奖品有九阳破壁机、天际养身壶、乐心运动手环Mambo等。

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